Algemene Voorwaarden Lovena
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Lovena.
1.2 Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, accepteert de klant deze algemene voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2. Producten en prijzen
2.1 Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2.2 Lovena behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen.
2.3 Wij streven ernaar om de producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Afwijkingen in kleur, vorm of andere details kunnen echter voorkomen.
3. Bestelling en overeenkomst
3.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en Lovena deze accepteert.
3.2 Lovena behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren zonder opgave van reden.
3.3 Nadat een bestelling is geplaatst, ontvangt de klant een bevestigingsmail met de bestelgegevens.
4. Betaling
4.1 Betaling kan worden voldaan via de betaalmethoden aangeboden in de webshop, zoals iDeal, creditcard of andere opties.
4.2 De bestelling wordt pas verwerkt na volledige betaling.
5. Levering en verzendkosten
5.1 Lovena streeft ernaar om bestellingen binnen 6-20 werkdagen te leveren, tenzij anders vermeld.
5.2 De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
5.3 Lovena is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
6. Retourneren en herroepingsrecht
6.1 Klanten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht).
6.2 Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.
6.3 Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
6.4 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
7. Garantie en klachten
7.1 Lovena garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke verwachtingen op basis van de overeenkomst.
7.2 Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld .
7.3 Lovena zal klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, afhandelen.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Lovena is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
8.2 De aansprakelijkheid van Lovena is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
9. Privacy en gegevensbescherming
9.1 Lovena behandelt persoonlijke gegevens van klanten volgens de toepasselijke wetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 Voor meer informatie verwijzen wij naar onze [link naar privacyverklaring].
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.